患者様の声から変える・医療コンサルタント

医療系ホームページ作成・集客専門コンサルタント

株式会社ウィズメディカルサービス/売上＝患者様の喜びの多さの指標

 

 

 

 

 

医療の世界でも今「クラウドファンディング」が注目を集めていますね。

医療の世界でも「利益」がないと運営していけないという現実があるからです。

 

 

新しい薬の開発。

新しい技術の開拓。

 

 

その全てに時間とお金が必要です。

 

 

そんな最先端の医療ばかり。。。の話ではなく、私たちのすぐそばにある町のお医者さんも同じです。

「売上」ではなく「利益」を出し続けないと院を存続させ続けることも不可能です。

 

目次

患者様の声

地域健康応援架け橋隊！アンケート実施中です。

 

 

 

患者様の声

60代女性・大阪府泉大津市

Q　医療を受けて嫌な体験をしたことはないですか？

A　いっぱいありますよ。大阪市から越してきたけど、泉大津に来てからいいお医者さんに当たったことないよ。特に歯医者かな。もう二度と行かないわ。

 

 

70代男性・大阪府泉大津市

Q　医療を受けて嫌な体験をしたことはないですか？

A　あるよ。血圧がおかしいと思って初めて受信した日。院が閉まるぎりぎりやったってこともあるんやろうけど、私が持って行った血圧の紙見ただけで薬出したわ。早くていいんやけど、そうじゃなくて病院でももう一度計って、もっとちゃんと診て欲しかった。

 

 

ほんの氷山の一角です。

両方ともそれぞれ院名まで応えてくれました。

 

 

あなたの院ははたしてどうでしょうか？上記のような声は全く無いと言い切れるでしょうか？

 

60代の女性の方は嫌な思いをした院には再度来院はされなかったそうです。70代男性の方はその後もその病院にかかりつけとして、通い続けているそうです。

 

男性のように、嫌な思いをしてもそのまま通院される患者様も中にはいます。でも、女性のように何も言わずに次から来なくなる。。。もしそんな患者様ばかり増やしてしまっているとしたら？

 

 

今は毎月売上・利益ともに出ているかもしれません。

でも5年後は？

 

 

患者様の声に耳を傾けていない先生がいたら今がターニングポイントかもしれませんね。

 

 

 

地域健康応援架け橋隊！アンケート実施中です。

【一度来なくなった人は2度と来ない】

あなたの院は大丈夫ですか？

 

一度来なくなってしまった人に「なぜ来なくなったのか？」あなたは聞いたことがありますか？

 

もし、事前に70代男性の言った「もう一度院で計ってほしかった」という声を拾うことができていたら。

 

次から同じことを繰り返すことなく、同じような方が来ても違う対応ができますね。

「無言のクレーム」を生み出すことを防げるのです。

 

 

ただ、来なくなった人の声を集めるのは一苦労。。。

その方の家に電話をするのか、自宅まで行くのか。。。？

 

もし自宅にまで行ったとしても、行かなくなった病院の人に直接本音を言える方はいないでしょう。

そこで、医療機関と患者様を結ぶ架け橋として私たちが動きます！

 

 

患者様の声を私たちが拾っていきます。

1件1件自宅を回り、

 

・今まで受けた医療でよかったこと。

・今まで受けた医療で嫌だと感じた体験。

・介護・訪問が必要になった時、どこに相談したらいいのか知っているのか？

 

 

それらを足を使って集めていきます！！

＊現在の活動エリア

大阪府（泉大津市・和泉市・忠岡・岸和田市）（堺市・貝塚市は要相談）

 

患者様の声から医療を変えていきます。

 

 

「患者様の声を聞きたい。」

「患者様の声を反映して、運営に役立てたい」

 

そんな医療機関を募っています。

話を聞いてみたいと思われた方はこちらからお問合せ下さい。

 

患者様の声に耳を傾けてくれるそんな先生が一人でも多く増えるように。。。

 

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