日曜診療を始めた歯科医院の落とし穴

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株式会社ウィズメディカルサービス/日曜診療を決める歯医者運営のポイント

日曜診療を始めた店舗さまがありました。
人員を増強し、まわりではどこもやっていない日曜診療を始めました！
既存の患者さまにその旨を伝えて日曜診療の利用も促し始まった新たな取り組みでした。

１カ月たってどんなことが起こったのか？

①日曜診療分の人件費のコストが増大
②月間営業日数分の増加分の光熱費の増大
なんと
※１ヶ月の患者さま総数に変化がないということが起こってしまいました。

労力とコストが増えて売り上げにするとほぼ変わらずなので利益は減ってしまった状態です。

多くの利用していただいている患者さまの声は予定通り「日曜もやってくれていると助かるわ～」とのこと

ではなぜこのようなことが起こってしまったの？

じつは通常診療時にご利用いしていただいていた方でなんとか無理して頑張ってぎりぎりの受付終了時間に飛び込んでいた人たちがゆっくりこれるしかもこのサービスをスタートしたばかりの日曜日にただ流れ込んだだけだったのです。。。。

実践したからこそわかる結果

結果に対する原因

そしてこれに対する対策

これを一緒に考えるのがウイズです。

現在、日曜にあいているのはここだけだからという新規患者さまの増加をウエブを活用した認知作戦。また、その患者さまたちの通常診療日の再来診、さらに認知が広がることによって近隣店舗からの新規獲得にもつながり非常に大きな成果をあげていっています。

じゃぁ、自分の院もと思われる方は継続していくことはできるか自問自答してからにしてくださいね。

自らがするには奪われる体力と時間、スタッフにお願いするのであれば労基的な問題も含めて検討してくださいませ！

とにかく悩んでいる時間はストレスしか生み出しません。

しっかりと利用者様の喜びと利益を両立して産み出したいものですね！

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